日照市新日照市新世紀商廈有限公司始建于1998年,是一處集購物、休閑、餐飲、娛樂、物流配送于一體的綜合性商業(yè)龍頭企業(yè),現(xiàn)有新世紀藍灣購物中心、新世紀購物廣場店、新世紀人民商場店、惠萬家生活廣場四個大型超市和惠萬家招賢、閆莊、店子集、墩頭四處鄉(xiāng)鎮(zhèn)連鎖店,莒縣、莒南兩處新郎服飾專賣店,一處農超對接蔬菜基地-惠生園農場有限公司,總營業(yè)面積達160000余平米,員工2600余人。公司先后榮獲山東省“百城萬店無假貨”示范店、山東省文明信用民營企業(yè)、山東省消費者滿意單位、山東省價格誠信單位、山東省誠信計量示范單位、山東省農業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè)、日照市農業(yè)標準化示范基地、日照市AAA級勞動關系和諧企業(yè)等榮譽。
共有愿景——把新世紀做強、做大、做久,用以敬天愛人,報效祖國,回報顧客,讓員工身體健康、精神幸福、物質富裕、家庭美滿。
共有精神——踏石成坑、抓鐵留痕、持續(xù)改進、馳而不息、保持力度、保持韌勁、善始善終、善做善成。
落實法寶——事事有計劃、計劃有標準、標準有三量、三量有檢查、檢查有結果、結果有考核、考核手機化、比學趕幫超。
對待顧客——顧客需要我的誠實服務,因為誠實是人類一切美德的基礎。顧客希望我站在他的立場上幫他進貨、幫他選貨,最怕我欺騙他,所以他才處處設防!
我該怎么辦呢?我深知:商品結構不行,就是我“人格”結構不行;庫存結構不行,就是我“經營”能力不行;商品質量不行,就是我“道德”修養(yǎng)不行;服務品質不行,就是我“人品”質量不行。
因此,我不僅是理貨的,更是幫助顧客選貨的。顧客是我的好朋友,是我的兄弟姐妹。所以我是顧客的參謀,是大眾的營養(yǎng)師、是服裝的設計師,是社會文明的使者。
所以,我每一次導購的成功,都奠定了一個回頭客的基礎,奠定了一點點顧客對新世紀的信任,這也是提高我收入的最大秘密武器。
退換貨是對我過錯的補救措施,我的責任就是通過導購,讓顧客購后滿意,如果顧客購后不滿意,是我導購沒有做好參謀,所以顧客前來退貨,我應該抱有感激的心來接待,因為他能幫助我發(fā)現(xiàn)工作中的失誤,我不怕退換貨的顧客,最怕不滿意又不退換貨的顧客,因為不滿意已在顧客的心中埋下了怨恨,不僅他以后不再回頭,還會產生不良口碑,使他移情別戀。所以我牢記:退的是貨,虧的是錢,留的是情,暖的是心。
對待供應商——互惠互利是我們和供應商的共同利益所在,我們不應為了自己的利益而讓供應商受損。切記新世紀的經營宗旨:我利客無利,則客不存;我利大客利小,則客不久;客我利相當,則客久存,我可久利。
對待家人——大孝是尊嚴。所以從今天起我要真愛我的家人,真孝養(yǎng)我、愛我的爹娘。假如我懶惰、不誠信,就不能為社會創(chuàng)造更多的附加值,就不能為爹娘與家人帶來更大的尊嚴,我就是個不孝子孫。
對待同事——利他。也就是為了幫助同事從身體、薪酬、精神三方面獲得幸福,我要殫精竭慮,全力以赴。因為利他÷利己=利益。但我從不奢望我的利他行為能換來及時的回報,堅持利他是一種走向成功的習慣,我相信只要養(yǎng)成這種習慣,必成大器。
對待社會——日加一善,興我中華。宇宙的發(fā)展規(guī)律是向善、向好的方向發(fā)展。所以我要篤誠的遵循宇宙規(guī)律,日加一善,磨練人格,升級人品。把新世紀當做修善的“道場”,事上磨練。切記:違反宇宙規(guī)律必遭天譴。